1. 목적·운영자 및 적용 범위
이 약관은 (주)한음케어 부산방문요양센터(이하 “운영자”)가 운영하는 홈페이지에서 제공하는 정보와 상담 접수 기능을 이용할 때 운영자와 이용자 사이의 기본 사항을 정합니다.
- 홈페이지 운영자
- (주)한음케어 부산방문요양센터
- 사업자등록번호
- 147-87-03710
- 대표자
- 진영락
- 주소
- 부산광역시 부산진구 중앙대로 913
- 연락처
- 1660-2204 · info@haneumcare.co.kr
실제 방문요양·주간보호 등 장기요양서비스의 계약 상대방, 요금, 일정, 해지·환불 및 급여 제공 조건은 상담 후 안내되는 서비스 제공기관의 별도 계약과 관계 법령에 따릅니다. 이 약관은 개별 돌봄 계약을 대신하지 않습니다.
2. 홈페이지가 제공하는 기능
- 한음케어와 방문요양 서비스, 부산 지역 이용 절차 및 상담 연락처를 안내합니다.
- 전화·카카오톡·이메일 등 이용자가 선택한 상담 경로로 연결합니다.
- 온라인 상담 신청 내용을 담당자 이메일로 전달합니다.
- 회원가입, 온라인 결제, 예약 확정 또는 장기요양등급 판정 기능은 제공하지 않습니다.
3. 상담 신청과 서비스 계약
홈페이지 열람, 상담 버튼 선택 또는 온라인 문의 접수만으로 유료 계약이나 예약이 체결되거나 비용이 청구되지 않습니다. 실제 계약은 제공기관, 서비스 종류·기간·비용·본인부담금, 변경·해지 조건을 설명하고 당사자가 합의한 뒤 체결합니다.
온라인 상담 신청은 담당자의 연락을 요청하는 접수 절차입니다. 접수 완료만으로 서비스 일정, 요양보호사 배정, 장기요양급여 이용 가능 여부가 확정되지 않습니다. 온라인 접수가 원활하지 않으면 대표전화 1660-2204 또는 공식 이메일로 문의할 수 있습니다.
상담 가능 시간은 매일 08:00부터 22:00까지이며 실제 답변 시각은 상담량과 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다. “상담 후 2~3일 이내 서비스 시작”은 일반적인 목표 일정으로, 이용 조건·지역·희망 시간·요양보호사 배정 상황에 따라 조정될 수 있습니다.
4. 정보 이용과 의료·응급 안내
운영자는 홈페이지 정보를 정확하고 최신 상태로 제공하기 위해 노력합니다. 다만 제도, 급여 기준, 본인부담금 및 기관 운영 상황은 변경될 수 있으므로 계약 전 상담 담당자와 최신 내용을 확인해 주세요.
홈페이지와 일반 상담의 내용은 개인별 의료 진단·처방·치료, 장기요양등급 판정 또는 공공기관의 결정을 대신하지 않습니다. 응급상황에서는 상담 답변을 기다리지 말고 119, 응급의료기관 등 긴급 지원을 이용하세요.
5. 운영자와 이용자의 의무
운영자는 안정적인 홈페이지 제공, 확인된 정보 오류의 수정, 정당한 이용 문의 처리와 개인정보 보호를 위해 노력합니다.
이용자는 상담에 필요한 범위에서 정확한 정보를 제공하고 다른 사람의 권리를 침해하지 않아야 합니다. 특히 온라인 상담폼에는 건강·의료정보, 주민등록번호, 신분증·진단서 사진, 계좌·카드정보를 입력하면 안 됩니다.
다음 행위는 허용되지 않습니다.
- 타인의 신분·연락처를 도용하거나 권한 없이 다른 사람의 개인정보를 제공하는 행위
- 악성코드 배포, 무단 접근, 자동화된 대량 요청 등 홈페이지의 안전한 운영을 방해하는 행위
- 불법·협박·차별·권리침해 내용을 전송하거나 홈페이지 자료를 위법하게 이용하는 행위
위법 행위나 보안상 위험이 확인되면 필요한 범위에서 접수 또는 이용을 제한할 수 있습니다. 가능한 경우 제한 사유와 문의 방법을 안내하고 부당한 제한에 대한 이의를 접수합니다.
6. 홈페이지 변경과 이용 중단
유지보수, 통신 장애, 보안 문제, 천재지변 또는 외부 서비스 장애로 홈페이지의 전부 또는 일부가 일시 중단될 수 있습니다. 예정된 중요한 변경이나 중단은 가능한 범위에서 미리 알리고, 긴급한 경우에는 사후에 안내합니다.
홈페이지의 정보가 변경되어도 이미 체결된 개별 서비스 계약을 이용자에게 불리하게 소급하여 바꾸지 않습니다. 홈페이지 장애 중에는 대표전화 1660-2204로 문의할 수 있습니다.
7. 지식재산권과 외부 서비스
홈페이지의 글, 사진, 로고, 도식과 편집물은 운영자 또는 정당한 권리자에게 권리가 있습니다. 개인적인 열람과 관계 법령이 허용하는 인용 범위를 넘는 복제·배포·수정·상업적 이용에는 권리자의 허락이 필요합니다. 별도 라이선스가 표시된 자료에는 해당 조건이 적용됩니다.
카카오톡 등 외부 서비스로 이동한 뒤에는 해당 서비스의 이용약관과 개인정보처리방침도 적용됩니다. 운영자는 외부 서비스 사업자의 독립적인 운영을 통제하지 않지만, 운영자가 직접 제공한 안내·상담과 자신의 귀책사유에 대한 책임은 관계 법령에 따릅니다.
8. 개인정보 보호
개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침과 실제 수집 단계의 안내를 확인하세요. 홈페이지 열람이나 이 약관 확인을 개인정보 수집, 제3자 제공, 국외 이전 또는 마케팅 수신 동의로 간주하지 않습니다.
온라인 상담 신청에는 개인정보 수집·이용에 대한 별도 동의가 필요합니다. 동의를 거부할 수 있으나 온라인 접수는 이용할 수 없으며, 대표전화로 일반적인 이용 정보를 문의할 수 있습니다.
9. 책임과 분쟁 해결
운영자와 이용자는 각자의 귀책사유로 상대방에게 발생시킨 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 이 약관은 운영자의 고의·중대한 과실에 대한 책임을 배제하거나 소비자에게 관계 법령으로 보장된 권리를 제한하지 않습니다.
분쟁이 발생하면 대표 연락처를 통해 사실관계를 확인하고 원만한 해결을 위해 협의합니다. 협의로 해결되지 않는 분쟁에는 대한민국 법령을 적용하며, 관할 법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.
10. 약관의 변경과 시행
이 약관은 2026년 9월 17일부터 시행합니다.
약관을 변경할 때에는 변경 내용, 사유와 시행일을 원칙적으로 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 특별한 사정이 없는 한 30일 이상의 사전 안내 기간을 두며, 법령상 별도 통지 또는 동의가 필요한 경우에는 해당 절차를 따릅니다.
이용자가 홈페이지를 계속 열람하거나 이의를 제기하지 않았다는 이유만으로 별도 동의가 필요한 변경에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.
11. 문의 방법
홈페이지 이용, 정보 오류, 권리침해 또는 약관 관련 문의는 다음 연락처로 접수할 수 있습니다.
- 운영자
- (주)한음케어 부산방문요양센터
- 전화
- 1660-2204
- 이메일
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